Portal Familias

Las familias quieren saber qué auxiliar va cada día y a qué hora, qué ha cambiado y qué se les va a facturar. Si todo pasa por el teléfono de la oficina, tu equipo dedica horas a repetir lo que ya está en el sistema.

Con el Portal Familias cada persona usuaria, o la familia que lleva su servicio, tiene un acceso propio desde el móvil o el ordenador.

Qué cubre el módulo

• Calendario de servicios con su estado
• Firma de cada servicio realizado
• Consulta, descarga y firma de contratos
• Facturas en PDF y documentos
• Tablón de anuncios
• Solicitud de cambio de datos personales y bancarios
• Contacto de su persona de referencia en tu empresa

Con ActivaSAD

Cada servicio, confirmado por la familia. En el calendario ve qué auxiliar va, en qué horario y si el servicio está planificado, modificado, cancelado, en curso o finalizado. Después confirma la hora de inicio y de fin, añade observaciones y firma en la pantalla; si las horas no coinciden con las previstas, tiene que explicar el motivo. Así cada servicio queda verificado por la auxiliar y por la familia.

Contratos firmados sin papeles. La familia descarga el contrato en PDF y lo firma por apartados: datos y domiciliación bancaria, precios y horarios, y la parte de dependencia o de empleado de hogar. Recibe el contrato firmado por correo, y la persona responsable en tu empresa, un aviso.

Facturas y documentos en un solo sitio. Las facturas se descargan en PDF junto a contratos y documentos, y tú decides qué documentos publicas, para una familia o para un grupo. Si la familia deja el servicio, sigue consultándolos durante doce meses.

Cambios de datos con control. La familia puede pedir que se cambie su teléfono, correo, dirección o IBAN. La petición llega a la persona asignada, que la acepta o la rechaza desde el CRM.

Con tu marca. El portal lleva el logo, los colores y el nombre de tu empresa. El acceso se activa desde la ficha de la persona usuaria en el CRM, con un correo para que la familia cree su contraseña.